غير مشمول افتراضياً
لا يؤدي بيع معدات أو تركيب نظام تلقائياً إلى إبرام عقد للصيانة الوقائية أو الأشغال التصحيحية أو التنظيف أو التتبع المتقدم أو خدمة المداومة.
يجب تحديد أي صيانة مشمولة في عرض الأثمان أو العقد أو الفاتورة أو عرض صيانة منفصل.
الصيانة الوقائية
تهدف الصيانة الوقائية إلى تقليل خطر الأعطال وتوثيق حالة النظام والاحتفاظ بسجل صيانة مفيد للدعم والضمانات.
قد تشمل، وفق عرض الأثمان، فحصاً بصرياً ومراجعة التوصيلات التي يمكن الوصول إليها والتحقق من وسائل الحماية والحالة الظاهرة للألواح ومراجعة التتبع وتقريراً وتوصيات.
تقلل الصيانة المخاطر وتوثق حالة النظام؛ لكنها لا تزيل جميع مخاطر الأعطال.
الحدود والاستثناءات
- استبدال قطع لم يُنص عليه.
- أشغال تصحيحية كبيرة.
- وسائل ولوج خاصة أو رفع أو تدابير سلامة معززة لم يُنص عليها.
التنظيف والعناية الاعتيادية
يمكن عرض التنظيف المهني كخدمة مستقلة أو مع زيارة، وفق عرض الأثمان. ويجب أن تتجنب الطرق المواد الكيميائية والمذيبات والتنظيف القاسي أو الضغط العالي الذي قد يتلف الألواح.
يظل الزبون مسؤولاً عن العناية الاعتيادية غير المسندة إلى ReneWave، وعليه تجنب أي طريقة قد تتلف المعدات أو تبطل ضماناً.
الأشغال التصحيحية والتشخيص والقطع
قد يكون التشخيص خارج الضمان أو العقد مؤدى عنه. ويهدف إلى تحديد السبب المحتمل والتوجيه نحو ضبط أو إصلاح أو استبدال أو ملف لدى المصنّع أو توصية بالعناية.
تخضع القطع والمواد الاستهلاكية والأشغال الإضافية والزيارات الإضافية والتدخلات المرتبطة بأسباب خارجية لعرض أثمان أو اتفاق منفصل.
الأنظمة القديمة أو غير المعروفة أو المعدلة
قد تطلب ReneWave تدقيقاً أو زيارة أولية للتكفل بالنظام قبل قبول صيانة نظام قديم أو غير موثق أو معدل أو لم تركبه ReneWave.
قد تُستثنى المعدات التي بها عيوب حرجة أو اهتراء متقدم أو خطر على السلامة أو التي تفتقر إلى الوثائق، أو تُقبل بتحفظات، أو تُعالج عبر عرض أثمان للتأهيل.
قد تتطلب المعدات التي اشتراها الزبون مباشرةً من بائع آخر ورُكبت خارج ReneWave هذه الزيارة الأولية قبل أي صيانة. ولا تكتسب بذلك ضمان بائع أو ضمان تركيب من ReneWave؛ وتظل الحقوق تجاه البائع الأصلي وأي ضمان تجاري للمصنّع خاضعة لوثائق الشراء والضمان المطبقة.
ReneWcare Max للمهنيين
ReneWcare Max هو أساساً عرض مهني بين المهنيين موجه للمؤسسات أو مواقع القطاع الثالث أو المنشآت التقنية الأكبر حجماً. وقد يشمل الجرد والتاريخ التقني والتقارير والصيانة الوقائية وتنظيم التدخلات التصحيحية وتتبع الضمانات، وفق العقد الموقّع.
يحدد عقدكم الموقّع بين المهنيين جرد المعدات والزيارات المشمولة ومستويات الخدمة والتقارير وترتيبات الأشغال التصحيحية والأثمان. وتتطلب الخدمات الخارجة عن ذلك النطاق المتفق عليه اتفاقاً منفصلاً.
