التسليم والاستلام والتركيب

قبل الأداء المباشر في المتجر، يجب أن يعرض مسار الأداء حالة المخزون ومصاريف التسليم وأجلاً كتابياً للتسليم. وما لم يُتفق على أجل آخر، يُنفذ الطلب عن بُعد داخل الأجل الأقصى الذي يفرضه القانون ⁦31-08⁩.

بالنسبة لعقد استهلاكي يتجاوز العتبة القانونية المطبقة، عندما لا يكون التسليم أو التنفيذ فورياً، يحدد العقد المقبول أو الفاتورة أو الوصل أو التأكيد آخر تاريخ تلتزم به ReneWave.

تظل التواريخ المقدمة في مرحلة عرض الأثمان تقديرية إلى حين التأكيد الكتابي للمخزون والنقل والمدينة والولوج والأداء والمصادقة التقنية. وإذا أصبح منتج مؤكد غير متوفر، تُخبر ReneWave الزبون وتطبق قواعد الاستبدال أو الاسترداد، دون اعتبار عدم التوفر العادي قوة قاهرة.

بالنسبة للبيع عن بُعد، وما لم يُتفق على أجل آخر، يُنفذ الطلب خلال ثلاثين يوماً من تأكيد ReneWave لتلقيه. وإذا كان منتج مؤكد غير متوفر، يُخبر المستهلك ويُرد أي مبلغ واجب دون تأخير، وعلى أبعد تقدير خلال خمسة عشر يوماً من الأداء.

يجب على الزبون فحص الحالة الظاهرة للطرود والمراجع والكميات والملحقات عند التسليم أو في أقرب وقت ممكن بعد التسلم.

ينبغي الإبلاغ سريعاً وكتابةً عن أي ضرر ظاهر أو طرد ناقص أو اختلاف في المرجع أو ضرر ناتج عن النقل، مع الصور ووصل التسليم والتحفظات الدقيقة، حتى تتمكن ReneWave من الحفاظ على سبل الرجوع المتعلقة بالنقل.

لا يُعد غياب التحفظ أو التأخر في الإبلاغ عنه، في حد ذاته، تنازلاً عن حق إلزامي يتعلق بعيب خفي أو عدم مطابقة أو ضمان قانوني أو تراجع صحيح في البيع عن بُعد.

يجب على الزبون ضمان ولوج آمن بصورة معقولة إلى مناطق العمل: السطح والغرفة التقنية واللوحة الكهربائية ومسارات الكابلات ومناطق التخزين ونقاط الربط.

قبل التدخل، يجب على الزبون الإبلاغ عن أي إكراه معروف: هشاشة السطح أو حساسية العزل المائي أو وجود عناصر تراثية أو صعوبة الولوج أو غياب التأريض أو إكراهات الجوار أو الحيوانات أو أوقات منع العمل أو المناطق المشغولة.

قد يكشف التركيب عن إكراهات لم تكن ظاهرة خلال التحضير: هشاشة السطح أو عيب في العزل المائي أو تدهور الأسلاك القائمة أو غياب الحمايات الكهربائية أو عدم التأكد من سلامة البنية أو تعذر مسار التمديد أو خطورة الولوج.

عندما تمنع هذه الإكراهات التنفيذ المسؤول، يمكن لـReneWave تعليق الجزء المعني وتوثيق الوضع واقتراح تكييف أو عرض أثمان إضافي أو جدولة جديدة.

يجب أن يتيح تسلم التركيب التمييز بين عيب فعلي وتحفظ بسيط وطلب إضافي وإكراه مرتبط بالموقع وسؤال حول الاستعمال.

صِفوا أي تحفظ بأكبر قدر من الوضوح، ويفضل كتابةً. وتساعد الصور أو المعلومات المفيدة عندما يمكن الحصول عليها بأمان؛ ولا يلزمكم تشخيص السبب التقني بأنفسكم. ولا يُعد استعمال النظام، في حد ذاته، تنازلاً عن تحفظ صحيح أو مطالبة بسبب عيب خفي أو حق إلزامي.

يؤكد توقيع وصل التسليم أو محضر الوضع في الخدمة أو وثيقة التسلم الحالة الظاهرة المسجلة آنذاك. ولا يُسقط الحقوق الإلزامية المتعلقة بالعيوب الخفية أو الضمانات القانونية أو العيوب التي لم يكن من المعقول اكتشافها عند التسليم.

يمكن لـReneWave توثيق الحالة الأولية ومناطق العمل والمعدات المركبة والأرقام التسلسلية والتحفظات والتصحيحات بالصور أو التقارير.

تخدم هذه السجلات قابلية التتبع والسلامة وضمان حسن التنفيذ وملفات المصنّعين وتسوية أي نزاعات.