الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تحدد ReneWave S.A.R.L.، بمقرها الاجتماعي المبين في البيانات القانونية، أغراض وكيفية استعمال المعطيات الشخصية للأنشطة المشمولة بهذه السياسة. ويمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى [email protected].

تقتصر الحقول المحددة كإلزامية على ما تحتاجه ReneWave للرد على طلب أو تأمين حساب أو إعداد عرض أثمان أو تنفيذ عقد أو تسليم منتج أو إصدار فاتورة أو معالجة طلب دعم. وإذا لم تُقدم المعلومات المطلوبة، فقد يتعذر على ReneWave إتمام ذلك الإجراء المحدد. ويمكن ترك الحقول الاختيارية فارغة.

تستند المعالجة اللازمة للرد على طلب عرض أثمان أو لتنفيذ عقد إلى تلك الحاجة السابقة للتعاقد أو التعاقدية. وتستند السجلات المحاسبية والضريبية وسجلات السلامة والسجلات القانونية إلى الالتزامات المطبقة. وقد تستند الحماية ومنع النزاعات والتحسين المتناسب للخدمة إلى المصالح المشروعة لـReneWave ما دامت لا تتغلب على حقوق الأفراد. وتستند النشرة والتسويق الإلكتروني غير المرتبط بالطلب إلى موافقة منفصلة أو أساس آخر يجيزه القانون ⁦09-08⁩ صراحةً.

قد تشمل بيئة التشغيل الفعلية مستضيف الموقع، وSupabase لمعطيات الحسابات والطلبات، والتواصل بالبريد الإلكتروني وWhatsApp، وGoogle Drive أو Docs لوثائق المشاريع ذات الولوج المضبوط، وAirtable وMake لتدبير سير العمل المرخص به، وأدوات الدعم، وبوابات تتبع المصنّعين أو العواكس المستعملة للمشروع المعني.

لا تُشارك إلا المعطيات اللازمة لمهمة محددة مع موظفي ReneWave المخول لهم أو مقدمي الخدمات التقنية المتعاقد معهم أو المصنّعين أو شبكات خدمة ما بعد البيع المعتمدة أو المحاسبين أو المستشارين المهنيين أو المقاولين من الباطن المؤهلين أو السلطات، عند الضرورة أو عندما يقتضي القانون ذلك.

يُوجّه المعالجون من الباطن إلى عدم إعادة استعمال معطيات زبناء ReneWave لتسويق غير مرتبط بالخدمة. وتُعالج التزامات الولوج والسرية والأمن والحذف أو الإرجاع ضمن الترتيب المطبق مع مقدم الخدمة.

عند استعمال المستشار بالذكاء الاصطناعي، تُعالج رسائلكم وسياق المحادثة اللازم للجواب عبر بوابة Lovable AI ومقدم النموذج المختار. ويستعمل الموقع البوابة أيضاً لإنشاء التمثيلات المتجهية المستخدمة لاسترجاع المعلومات التقنية ذات الصلة. وتدعم Supabase وظائف الحساب والطلبات والمحادثات في الموقع.

لا تشاركوا إلا المعلومات اللازمة لسؤالكم. ولا تدخلوا بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو نسخ وثائق الهوية أو معلومات سرية غير مرتبطة بالسؤال في المستشار. واستعملوا قناة المشروع أو الدعم للوثائق التي تتطلب معالجة مضبوطة. ويقدم المستشار معلومات أولية، وليس قراراً هندسياً نهائياً أو عرضاً ملزماً.

قد يعالج هؤلاء المقدمون معطيات خارج المغرب. ويجب تقييم الجهات المتلقية وأماكن المعالجة وإجراءات التحويل المطبقة وفق الإعداد الفعلي للخدمة؛ ولا يدّعي هذا الإشعار الحصول على ترخيص CNDP لم يتم التحقق منه. ويمكنكم بدلاً من ذلك التواصل مع ReneWave بالبريد الإلكتروني دون استعمال المستشار بالذكاء الاصطناعي.

قد تكون الصور والفواتير والقياسات والتنبيهات ولقطات الشاشة وبوابات العواكس ومعطيات الإشراف ضرورية لتشخيص عطل أو الدفاع عن ضمان أو فهم الأداء.

عندما يمنح الزبون الولوج إلى بوابة تتبع، تستعمل ReneWave ذلك الولوج للتشخيص أو المتابعة أو الصيانة أو الضمان، ضمن النطاق المتفق عليه.

لا يعني الإذن بتوثيق مشروع لأغراض الهندسة أو الدعم السماح بنشر صور يمكن التعرف منها على الموقع لأغراض التسويق. وتطلب ReneWave إذناً منفصلاً للاستعمال الترويجي الذي يتضمن أشخاصاً يمكن التعرف عليهم أو معلومات عن موقع خاص. ولا يمنع رفض الاستعمال الترويجي تقديم الخدمة المطلوبة. ويجب إزالة الوجوه والعناوين والتفاصيل التعريفية غير الضرورية من أي نشر موافق عليه.

يستعمل الموقع الحالي تخزين المتصفح أو ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً لوظائف مثل المصادقة والأمن واستمرارية السلة وتفضيلات الواجهة. وقد يؤدي رفضها إلى منع الوظيفة المطلوبة من العمل.

لا يُعتبر أي بكسل إعلاني أو ملف غير ضروري لقياس الجمهور مفعّلاً لمجرد ذكر إمكانية استعماله في هذه السياسة. وإذا فعّلت ReneWave أياً منها لاحقاً، فيجب إدراجه باسمه وغرضه ومقدمه ومدته، وحظره إلى أن يُسجل الاختيار المطلوب.

بموجب القانون ⁦09-08⁩، يمكن للشخص طلب الولوج إلى معطياته وتصحيح المعطيات غير الدقيقة أو غير الكاملة والتعرض لأسباب مشروعة وطلب المسح أو الإقفال عندما تكون المعالجة غير مطابقة. والتعرض للتسويق متاح مجاناً.

تُرسل الطلبات إلى [email protected] مع الاقتصار على إثباتات الهوية اللازمة بصورة معقولة لمنع الإفصاح غير المرخص. وتعالج ReneWave طلبات الولوج دون تأخير غير مبرر، وتُنجز التصحيحات المطلوبة مجاناً داخل أجل عشرة أيام كاملة المنصوص عليه في المادة 8.

إذا تعذر على ReneWave الاستجابة الكاملة لطلب بسبب التزام قانوني بالحفظ أو حقوق شخص آخر أو حاجة مشروعة للإثبات، فإنها توضح السبب وتقصر الاستعمال المستمر على ذلك الغرض المبرر. وتُقيّم طلبات الولوج المتكررة بصورة واضحة أو التعسفية وفق المسطرة التي ينص عليها القانون ⁦09-08⁩.

تطبق ReneWave ولوجاً حسب الأدوار ومصادقة ومشاركة مضبوطة ونسخاً احتياطية عند الاقتضاء وضمانات تنظيمية معقولة لحماية معطيات المشاريع والحسابات وخدمة ما بعد البيع. ولا يُمنح مقدمو الخدمات إلا الولوج اللازم لمهمتهم.

عندما يخزن مقدم خدمة أو منصة تتبع معطيات شخصية خارج المغرب أو يلج إليها من الخارج، يتطلب التحويل توثيق البلد والجهة المتلقية والغرض والضمان، إلى جانب إجراء CNDP المطبق على المعالجة الأصلية. ويشمل ذلك أدوات عروض الأثمان والدعم الحالية وأي أداء مباشر عبر الإنترنت مستقبلاً.

لا يمكن لأي موقع ضمان أمن مطلق. ومع ذلك، تحقق ReneWave في الحوادث المشتبه فيها وتحد من الولوج وتحفظ الأدلة ذات الصلة وتوجه أي إشعار يفرضه القانون المطبق أو سلطة مختصة.