الشروط العامة للبيع والخدمات

تظل المشاريع الشمسية والتركيب والصيانة وReneWcare والخدمات التقنية خاضعة لعرض أثمان. ولا يبدأ النموذج أو الاتصال أو البريد الإلكتروني أو رسالة WhatsApp أو سلة طلب عرض الأثمان إلا مراجعة الطلب؛ ولا يحجز مخزوناً ولا يُنشئ عقداً أو التزاماً بالأداء.

لا يُباع منتج مباشرةً عبر الإنترنت إلا إذا عرضت صفحته ومسار الأداء صراحةً ثمناً نهائياً بالدرهم المغربي (MAD)، شاملاً الضرائب المطبقة، وحالة المخزون وتكلفة التسليم وأجله ومعلومات التراجع والضمان وإجراءً للأداء. وينشأ الطلب المباشر بعد التحقق من المخزون ونجاح الأداء والتأكيد الإلكتروني للطلب.

ما دام مسار الأداء غير مفعّل صراحةً، تظل كل سلة طلباً لعرض أثمان، ولا يُحصّل أي أداء عبر الإنترنت.

لا يشمل بيع المعدات تلقائياً الدراسة أو التركيب أو الوضع في الخدمة أو الإعداد أو توصيل الأسلاك أو التتبع أو التسليم أو الدعم خارج الضمان أو الصيانة.

يجب أن تحدد كل وثيقة تجارية ما هو مشمول أو مستثنى أو اختياري أو مشروط بزيارة أو بالتوفر أو مفوتر بشكل منفصل.

قد تُمنح البرمجيات المدمجة وبرمجيات التشغيل الثابتة وتطبيقات التتبع بموجب ترخيص بدلاً من بيعها. ويُفصح مع العرض وقبل قبوله عن أي ترخيص مطبق أو متطلب لحساب أو تكلفة اشتراك أو قيد على التفعيل. ولا ينقل شراء المعدات ملكية برمجيات الغير أو حقوق ملكيتهم الفكرية.

استعملوا البرمجيات ضمن حدود الترخيص المقدم والقانون المطبق. ولا تنسخوها أو تعيدوا توزيعها أو تمنحوا تراخيص فرعية لها أو تعدلوها خارج نطاق تلك الأذونات. ولا تُطبق قيود الهندسة العكسية إلا بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تمنع هذه الشروط الاستعمال المشروع أو سبل الانتصاف الإلزامية أو الحقوق التي لا يجوز استبعادها.

اقتناء المعدات وحدها أمر بسيط ومشروع تماماً: يمكنكم طلب منتج عبر المتجر أو عرض أثمان للمنتج، دون تكليف ReneWave بتركيبه. ولتفادي أي مفاجأة، نوضح بدقة ما يشمله هذا الشراء وما لا يشمله.

تستفيد المعدات المبيعة وحدها من الحقوق القانونية الإلزامية المطبقة على البيع، ومن الضمان التجاري للمصنّع عند عرضه. ولا تشمل ضمان حسن التنفيذ من ReneWave، الذي يغطي أشغال التركيب التي تنجزها ReneWave.

يعتمد الشراء وفق عرض أثمان على الثمن بالدرهم المغربي (MAD) والضرائب المطبقة ومصاريف التسليم المحددة في عرض الأثمان أو الفاتورة أو سند الطلب المقبول. ويعتمد الطلب المباشر من المتجر على الثمن النهائي بالدرهم المغربي (MAD)، شاملاً الضرائب المطبقة والمصاريف الإلزامية، المعروض مباشرةً قبل الأداء.

لا ترفع ReneWave من جانب واحد ثمن طلب مباشر مؤكد. وإذا اكتُشف خطأ واضح في الكتالوج قبل الأداء، تُصحح الصفحة قبل اتخاذ الزبون قراره. وإذا اكتُشف الخطأ بعد الأداء وتعذر قانوناً مواصلة التنفيذ، تتواصل ReneWave مع الزبون وتقترح الحل الملائم قانوناً، بما فيه الاسترداد السريع للمبلغ عند وجوبه.

إذا أصبحت المعدات غير متوفرة، تُخبر ReneWave الزبون. ولا يُورد بديل مكافئ إلا إذا أُعلن عن هذه الإمكانية قبل الطلب واحْتُرمت حقوق الزبون الإلزامية، بما فيها مصاريف الإرجاع المطبقة عند الاقتضاء. وإلا يُرد مبلغ الطلب غير المتوفر داخل الأجل المطبق.

قد تتيح دفعة مسبقة لـReneWave بدء الدراسات أو الحجوزات أو الطلبات أو التحضيرات أو المصاريف المرتبطة بالمشروع. وتحدد الوثيقة المقبولة تكييفها القانوني وآثار الإلغاء. ويظل أي اقتطاع محصوراً فيما تسمح به تلك الوثيقة والقانون المطبق.

تحدد وسائل الأداء ودفعاته في عرض الأثمان أو العقد المطبق. ويرسل المتجر الحالي طلبات عروض أثمان غير مؤداة، وليس طلبات شراء مؤكدة ومؤداة. ولا تجمع ReneWave بيانات البطاقات البنكية عبر هذه النماذج.

إذا تأخر أداء دفعة متفق عليها، يمكن لـReneWave تعليق التوريد أو التسليم أو الأشغال غير المستعجلة بعد إخبار الزبون. ولا يجيز ذلك حجب معلومات السلامة الإلزامية أو فاتورة قانونية أو مسار صالح لممارسة التراجع أو معالجة حقوق الضمان القانوني الإلزامية.

تُستأنف الأشغال عند تسوية وضعية الأداء أو اتفاق الطرفين على حل كتابي آخر، مع مراعاة المخزون والجدولة المحيّنين.

تستند الدراسات الشمسية والمحاكاة وسيناريوهات التوفير والعائد على الاستثمار ومدة استقلالية البطاريات وتقديرات الإنتاج إلى افتراضات تتعلق بالطقس والتظليل ودرجة الحرارة والغبار ونمط الاستهلاك والتعريفات وحالة الشبكة والصيانة والاستعمال الفعلي وتوفر المعدات.

دراسات الإنتاج والتوفير والعائد على الاستثمار أو مدة استرداده استرشادية، ما لم ينص التزام كتابي محدد في عرض الأثمان أو العقد أو الوثيقة المقبولة على خلاف ذلك.

قد يؤثر أي تعديل يطلبه الزبون بعد القبول في الثمن أو الأجل أو التوريد أو التهيئة أو الضمانات المطبقة.

إذا اكتشفت ReneWave إكراهاً غير ظاهر أو لم يُصرّح به، ولا سيما هشاشة السطح أو عيباً في العزل المائي أو تأريضاً غير كافٍ أو لوحة كهربائية غير مطابقة أو تعذر الولوج أو نقصاً في السلامة، فيمكنها تعليق الجزء المعني واقتراح تكييف كتابي.

يمكن لـReneWave رفض بيع أو تركيب أو تدخل إذا كان تنفيذه غير متسق تقنياً أو خطيراً أو غير مطابق أو غير متوافق مع المعلومات المتاحة.

تظل ReneWave مسؤولة عن تنفيذ التزاماتها ضمن النطاق المقبول وعن سبل الانتصاف الإلزامية المطبقة على المستهلك. ولا تستبعد أي من الشروط المنشورة مسؤوليةً يحظر القانون استبعادها.

بالنسبة للزبناء المهنيين، يمكن لعقد متفاوض عليه بشكل منفصل توزيع المسؤولية عن الخسائر المهنية المباشرة وغير المباشرة المثبتة، ضمن حدود القانون المغربي. ولا يُنقص هذا التوزيع بين المهنيين من سبل الانتصاف القانونية للمستهلك.

تقتصر القوة القاهرة على واقعة تستوفي معايير القانون المغربي المطبق. ولا يُعد التأخر العادي في المخزون أو التوريد قوة قاهرة تلقائياً؛ بل يُعالج وفق قواعد التسليم وعدم التوفر والاسترداد. وقد تبرر ظروف السلامة أو الأحوال الجوية القاسية أو القيود الإدارية أو حوادث الشبكة تعليقاً موثقاً عندما تمنع فعلياً التنفيذ المسؤول.

عندما يتصرف الزبون بصفته مستهلكاً، تُطبق الأحكام الإلزامية للقانون ⁦31-08⁩ المتعلق بحماية المستهلك حيثما كانت ذات صلة، ولا سيما المعلومات السابقة للتعاقد وبعض قواعد البيع عن بُعد والحماية من الشروط التعسفية.

عندما يتصرف الزبون بصفته مهنياً، ولا سيما في إطار ReneWcare Max أو التدقيق أو الصيانة أو استغلال مؤسسة، فقد تُطبق شروط منفصلة بين المهنيين وتسود على هذه الشروط المنشورة.

عند وجود خلاف، تفضل ReneWave دائماً حلاً سريعاً وودياً: تواصلاً مباشراً وتشخيصاً واضحاً وجواباً كتابياً على كل شكاية. وتُسوّى معظم الحالات في هذه المرحلة.

يخضع هذا الإطار المنشور للقانون المغربي. ويمكن للمستهلك عرض النزاع على أي محكمة مختصة بموجب القواعد الإلزامية لحماية المستهلك، بما فيها الخيارات التي تمنحها المادة 202 من القانون ⁦31-08⁩. وقد يتضمن عقد منفصل بين المهنيين شرطاً متفاوضاً عليه يمنح الاختصاص لمحاكم فاس.