Des informations générales, pas une validation définitive
Le contenu du site présente les services ReneWave, les équipements solaires ou électriques, les guides pédagogiques, les ressources de préparation des projets et les informations de SAV.
Les guides, simulations et réponses du conseiller IA fournissent des informations préliminaires, pas une conception définitive du site ni une autorisation d’installer. Les caractéristiques des produits et les conseils effectivement fournis par ReneWave restent soumis aux responsabilités qui lui sont applicables. Le périmètre engageant d’un projet est confirmé par l’offre acceptée.
Simulateurs, guides et conseiller IA
Les simulateurs et guides reposent sur des hypothèses générales. Ils ne peuvent intégrer toutes les contraintes d’un site : toiture, réseau, ombrage, protections, stockage, habitudes de consommation, état électrique ou limites d’accès.
Les réponses automatisées doivent être considérées comme des orientations. ReneWave peut corriger, compléter ou écarter une recommandation si une revue humaine révèle une incompatibilité ou un risque.
Limites et exclusions
- Validation de la production annuelle ou mensuelle.
- Engagement sur le retour sur investissement ou sur un montant fixe d’économies.
- Garantie de compatibilité d’un équipement avec une installation non vérifiée.
- Validation d’une installation réalisée par un tiers.
Usages autorisés
- Consulter les pages pour comprendre une solution, préparer une demande ou comparer des options.
- Transmettre des informations exactes dans les formulaires, paniers, demandes de devis ou de SAV.
- Partager un lien public vers une page ReneWave sans en copier ni modifier le contenu.
- Télécharger les documents mis à disposition pour un usage personnel, lié à la relation client ou à un projet, sans finalité concurrentielle.
Usages interdits
Ces quelques limites protègent autant nos clients que notre travail. Elles visent les usages abusifs, pas la navigation normale sur le site :
- Extraction automatisée, collecte massive, copie systématique ou reproduction commerciale des contenus.
- Tentative d’accès non autorisé, perturbation du site, contournement de la sécurité ou injection de contenu malveillant.
- Usurpation d’identité, informations sciemment fausses ou demandes destinées à tromper l’assistance.
- Réutilisation des structures, matrices, guides, visuels ou textes ReneWave pour créer une offre concurrente sans autorisation écrite.
Informations transmises par l’utilisateur
Le visiteur est responsable de l’exactitude des informations transmises. Une facture, une photo, une puissance déclarée, une adresse, une configuration électrique ou une contrainte de site inexacte peut fausser l’analyse.
ReneWave peut demander des précisions avant de répondre, refuser une demande incomplète ou orienter vers une visite technique lorsque la situation ne peut être évaluée à distance.
Exemple
Un client indique que la toiture est utilisable, mais les photos montrent des zones ombragées et un accès dangereux.
La réponse du site ne vaut pas validation : ReneWave peut exiger une visite ou ajuster le devis.
Exemple
Un panier contient un onduleur et une batterie sans information de compatibilité.
La demande reste une demande de devis ; ReneWave doit confirmer la compatibilité avant toute commande.
